벌써 2일차가 되었네요. 오늘도 자료를 검토를 진행하고 부족한 부분을 채우고 편집하는 시간을 가졌으며, 개인적으로 따로 준비하는 내용을 완벽하기 소화하기위해 다양한 내용을 준비하고 있습니다. 무언가를 새롭게 진행하고 무언가를 마감하고 또 다시 무언가를 시작으로 인해 두려움이 생기는것 같습니다. 하지만, 준비만 철저히 한다면 문제가 없을거라고 생각됩니다. 이렇듯 저는 하나 하나 체계적으로 준비하고 있다는 것입니다. 오늘도 콜센터와 관제센터 요원분들의 교육을 잘 마무리 할수 있도록 노력하겠습니다. 이번 교육을 통해서 관제센터의 의미와 중요성, 개인정보 개요 및 중요성 을 설명하고 각각의 사회공학적 기법에 대한 종류와 제반적인 대응방안을 제시하려고 합니다. 뿐만 아니라, 법적인 내용을 통한 판례 위주 사례를 ..
