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디지털 전환시대에 있어 빠르게 시장이 돌아가고 있다. 시장에서의 분위기 부분도 핀테크로 시작하여 대형은행으로 바뀌는 사회로 전환되었다.
초반에는 포인트출금부터 시작하여 중견은행이 되어 무료 출금도 시행했던곳이 있다.
그곳은 토스이다.
몇년동안 포인트도 무료출금 했다가 전락을 바꾸어 토스 프라임으로 바꾸면 무료출금도 되었었다. 이제는 프라임 고객임에도 불구하고 무료출금이 아닌 수수료를 지불하는 방식으로 바뀌었다.
앞으로의 토스 프라임 비용은 합리적일까? 물론 토스내에서 물건 살때는 포인트 전환이 무료이다.
이렇듯 모든기업은 어느정도 고객층을 확보하기위해 무료로 풀어주고 점점 유료화 시키는 것이다.
제 경험에 비추어볼때 생태계를 장악하기위해 그들만의 서비스를 무상으로 풀어 고객이 해당 서비스를 쓸수 있게 하여 맹목적인 고객을 만드는것이다.
그런후 고객들을 확보하고 어느정도 기준치가 넘어서면 점점 유료화 시키는 것이다.
요점화시키면 모든 산업의 진화는 비슷하게 구조화되어 진화하고 있다.